MENU
Úvod
Kurzy
ITIL V3 Foundation
zájem o kurz

ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

Kurz je zařazen v kategorii: Metodiky
AXELOS

Délka kurzu: 3 dny

Náplň kurzu:

  • Úvod do ITSM a ITIL
  • Definice a základní principy ITSM a ITIL
  • Service Management as a practice
  • The Service Lifecycle
  • Generic concepts and definitions
  • Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
  • Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
  • Functions
  • RolesTechnology and Architecture
  • ITIL Qualification scheme
  • Certifikační zkouška je za příplatek 5200 Kč bez DPH 21%

Předpokládané znalosti: žádné speciální znalosti

.

Termíny kurzu:

19.11. 21.11.2018
garantovaný termín
Brno
14 660 Kč (bez DPH)
26.11. 28.11.2018 Bratislava
570 EUR (bez DPH)
27.11. 29.11.2018 Košice 570 EUR (bez DPH) objednat
05.12. 07.12.2018 Ostrava 14 660 Kč (bez DPH) objednat
17.12. 19.12.2018 Praha 14 660 Kč (bez DPH) objednat
17.12. 19.12.2018 Bratislava 570 EUR (bez DPH) objednat
17.12. 19.12.2018 Košice 570 EUR (bez DPH) objednat
18.12. 20.12.2018 Brno 14 660 Kč (bez DPH) objednat
09.01. 11.01.2019 Brno 14 660 Kč (bez DPH) objednat
14.01. 16.01.2019 Praha 14 660 Kč (bez DPH) objednat
16.01. 18.01.2019 Bratislava 570 EUR (bez DPH) objednat