MENU
Úvod
Kurzy
ITIL V3 Foundation
zájem o kurz

ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

Kurz je zařazen v kategorii: Metodiky
AXELOS

Délka kurzu: 3 dny

Náplň kurzu:

  • Úvod do ITSM a ITIL
  • Definice a základní principy ITSM a ITIL
  • Service Management as a practice
  • The Service Lifecycle
  • Generic concepts and definitions
  • Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
  • Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
  • Functions
  • RolesTechnology and Architecture
  • ITIL Qualification scheme
  • Pozn.:
  • Cena školení je včetně certifikační zkoušky

Předpokládané znalosti: žádné speciální znalosti

.

Termíny kurzu:

06.03. 08.03.2018 Košice
720 EUR (bez DPH)
12.03. 14.03.2018 Bratislava
720 EUR (bez DPH)
13.03. 15.03.2018 Brno
18 000 Kč (bez DPH)
14.03. 16.03.2018 Praha 18 000 Kč (bez DPH) objednat
26.03. 28.03.2018 Košice 720 EUR (bez DPH) objednat