MENU
Úvod
Kurzy
ITIL V3 Foundation
záujem o kurz

ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

Kurz je zaradený v kategórii: Metodiky
AXELOS

Délka kurzu: 3 dny

Náplň kurzu:

  • Úvod do ITSM a ITIL
  • Definice a základní principy ITSM a ITIL
  • Service Management as a practice
  • The Service Lifecycle
  • Generic concepts and definitions
  • Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
  • Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
  • Functions
  • RolesTechnology and Architecture
  • ITIL Qualification scheme
  • Certifikační zkouška je za příplatek 5200 Kč bez DPH 21%

Predpokladané znalosti: žádné speciální znalosti

.

Termíny kurzu:

28.01. 30.01.2019 Brno
14 660 CZK (bez DPH)
11.02. 13.02.2019 Praha
14 660 CZK (bez DPH)
27.02. 01.03.2019 Brno 14 660 CZK (bez DPH) objednať
05.03. 07.03.2019 Praha 14 660 CZK (bez DPH) objednať
27.03. 29.03.2019 Brno 14 660 CZK (bez DPH) objednať