MENU
Úvod
Kurzy
ITIL V3 Foundation
záujem o kurz

ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

Kurz je zaradený v kategórii: Metodiky
AXELOS

Délka kurzu: 3 dny

Náplň kurzu:

  • Úvod do ITSM a ITIL
  • Definice a základní principy ITSM a ITIL
  • Service Management as a practice
  • The Service Lifecycle
  • Generic concepts and definitions
  • Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
  • Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
  • Functions
  • RolesTechnology and Architecture
  • ITIL Qualification scheme
  • Pozn.:
  • Cena školení je včetně certifikační zkoušky

Predpokladané znalosti: žádné speciální znalosti

.

Termíny kurzu:

22.10. 24.10.2018 Praha
18 000 CZK (bez DPH)
06.11. 08.11.2018 Brno
18 000 CZK (bez DPH)
14.11. 16.11.2018 Ostrava
18 000 CZK (bez DPH)
19.11. 21.11.2018 Praha 18 000 CZK (bez DPH) objednať
26.11. 28.11.2018 Bratislava 710 EUR (bez DPH) objednať
27.11. 29.11.2018 Košice 710 EUR (bez DPH) objednať
28.11. 30.11.2018 Brno 18 000 CZK (bez DPH) objednať
05.12. 07.12.2018 Ostrava 18 000 CZK (bez DPH) objednať
17.12. 19.12.2018 Bratislava 710 EUR (bez DPH) objednať
17.12. 19.12.2018 Praha 18 000 CZK (bez DPH) objednať
17.12. 19.12.2018 Košice 710 EUR (bez DPH) objednať
18.12. 20.12.2018 Brno 18 000 CZK (bez DPH) objednať
09.01. 11.01.2019 Brno 18 000 CZK (bez DPH) objednať
14.01. 16.01.2019 Praha 18 000 CZK (bez DPH) objednať
16.01. 18.01.2019 Bratislava 710 EUR (bez DPH) objednať