MENU
Úvod
Kurzy
Úvod do systému managementu (IT) služeb
zájem o kurz

Úvod do systému managementu (IT) služeb (IS2)

Cílem kurzu je ilustrovat principy řízení společnosti zaměřené na poskytování služeb, jaké jsou vyplývající apely, potřebné strategie a cíle; porozumět základům koncepce systému managementu služeb, zajištění jejich úrovní a kvality; pochopit vztah mezi ITIL a systémem managementu služeb podle normy ISO/IEC 20000.

Kurz je zařazen v kategorii: Bezpečnost IT
Ostatní

Náročnost kurzu: pokročilý

Délka kurzu: 2 dny

Náplň kurzu:

  • Cíle systému managementu služeb
  • Přístup k řízení životního cyklu služeb
  • Procesy v systému managementu služeb, které jak slouží ke kvalitnímu a efektivnímu poskytování / prodeji služeb
  • Vztah mezi systémem managementu služeb pro oblast IT a ITIL
  • Systém managementu služeb a jeho vztahy s projektovým managementem, se systémem managementu kvality a s managementem bezpečnosti informací
  • Jak ve firmě zavést systém managementu služeb

Předpokládané znalosti:

.

Termíny kurzu:

01.08. 02.08.2018 Brno
9 900 Kč (bez DPH)
02.08. 03.08.2018 Bratislava
390 EUR (bez DPH)
13.08. 14.08.2018 Praha
9 900 Kč (bez DPH)
24.09. 25.09.2018 Košice 390 EUR (bez DPH) objednat
26.09. 27.09.2018 Ostrava 9 900 Kč (bez DPH) objednat
03.10. 04.10.2018 Praha 9 900 Kč (bez DPH) objednat
09.10. 10.10.2018 Bratislava 390 EUR (bez DPH) objednat
10.10. 11.10.2018 Brno 9 900 Kč (bez DPH) objednat