ITIL V3 Foundation (ITIL1)
Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.
| The course is included in the following category: |
Metodiky AXELOS |
Course duration: 3 days
Contents of the course:
- Úvod do ITSM a ITIL
- Definice a základní principy ITSM a ITIL
- Service Management as a practice
- The Service Lifecycle
- Generic concepts and definitions
- Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
- Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
- Functions
- RolesTechnology and Architecture
- ITIL Qualification scheme
- Certifikační zkouška je za příplatek 5200 Kč bez DPH 21%
Expected knowledge: žádné speciální znalosti
.Course dates:
| 27.02. – 01.03.2019 |
Brno
|
14 660 CZK (without VAT) | Order |
| 05.03. – 07.03.2019 |
Praha
|
14 660 CZK (without VAT) | Order |
| 27.03. – 29.03.2019 | Brno | 14 660 CZK (without VAT) | Order |