MENU
Introduction
CoursesCourses
ITIL V3 Foundation
Interest in course

ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

The course is included in the following category: Metodiky
AXELOS

Course duration: 3 days

Contents of the course:

  • Úvod do ITSM a ITIL
  • Definice a základní principy ITSM a ITIL
  • Service Management as a practice
  • The Service Lifecycle
  • Generic concepts and definitions
  • Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
  • Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
  • Functions
  • RolesTechnology and Architecture
  • ITIL Qualification scheme
  • Certifikační zkouška je za příplatek 5200 Kč bez DPH 21%

Expected knowledge: žádné speciální znalosti

.

Course dates:

19.11. 21.11.2018
guaranteed date
Brno
14 660 CZK (without VAT)
26.11. 28.11.2018 Bratislava
570 EUR (without VAT)
27.11. 29.11.2018 Košice 570 EUR (without VAT) Order
05.12. 07.12.2018 Ostrava 14 660 CZK (without VAT) Order
17.12. 19.12.2018 Praha 14 660 CZK (without VAT) Order
17.12. 19.12.2018 Bratislava 570 EUR (without VAT) Order
17.12. 19.12.2018 Košice 570 EUR (without VAT) Order
18.12. 20.12.2018 Brno 14 660 CZK (without VAT) Order
09.01. 11.01.2019 Brno 14 660 CZK (without VAT) Order
14.01. 16.01.2019 Praha 14 660 CZK (without VAT) Order
16.01. 18.01.2019 Bratislava 570 EUR (without VAT) Order