MENU
Introduction
CoursesCourses
ITIL V3 Foundation
Interest in course

ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

The course is included in the following category: Metodiky
AXELOS

Course duration: 3 days

Contents of the course:

  • Úvod do ITSM a ITIL
  • Definice a základní principy ITSM a ITIL
  • Service Management as a practice
  • The Service Lifecycle
  • Generic concepts and definitions
  • Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
  • Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
  • Functions
  • RolesTechnology and Architecture
  • ITIL Qualification scheme
  • Pozn.:
  • Cena školení je včetně certifikační zkoušky

Expected knowledge: žádné speciální znalosti

.

Course dates:

08.08. 10.08.2018 Brno
18 000 CZK (without VAT)
13.08. 15.08.2018 Bratislava
710 EUR (without VAT)
15.08. 17.08.2018 Praha
18 000 CZK (without VAT)
03.09. 05.09.2018 Košice 710 EUR (without VAT) Order
03.09. 05.09.2018 Brno 18 000 CZK (without VAT) Order
04.09. 06.09.2018 Bratislava 710 EUR (without VAT) Order
04.09. 06.09.2018 Praha 18 000 CZK (without VAT) Order
04.09. 06.09.2018 Ostrava 18 000 CZK (without VAT) Order
24.09. 26.09.2018 Praha 18 000 CZK (without VAT) Order
24.09. 26.09.2018 Brno 18 000 CZK (without VAT) Order
25.09. 27.09.2018 Ostrava 18 000 CZK (without VAT) Order
01.10. 03.10.2018 Bratislava 710 EUR (without VAT) Order
16.10. 18.10.2018 Brno 18 000 CZK (without VAT) Order
22.10. 24.10.2018 Praha 18 000 CZK (without VAT) Order