ITIL V3 Foundation (ITIL1)
Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.
| The course is included in the following category: |
Metodiky AXELOS |
Course duration: 3 days
Contents of the course:
- Úvod do ITSM a ITIL
- Definice a základní principy ITSM a ITIL
- Service Management as a practice
- The Service Lifecycle
- Generic concepts and definitions
- Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
- Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
- Functions
- RolesTechnology and Architecture
- ITIL Qualification scheme
- Pozn.:
- Cena školení je včetně certifikační zkoušky
Expected knowledge: žádné speciální znalosti
.Course dates:
|
24.09.
–
26.09.2018
guaranteed date |
Praha
|
19 860 CZK (without VAT) | Order |
| 24.09. – 26.09.2018 |
Brno
|
18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 25.09. – 27.09.2018 | Ostrava | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 01.10. – 03.10.2018 | Bratislava | 720 EUR (without VAT) | Order |
| 16.10. – 18.10.2018 | Brno | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 22.10. – 24.10.2018 | Praha | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 06.11. – 08.11.2018 | Brno | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 14.11. – 16.11.2018 | Ostrava | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 19.11. – 21.11.2018 | Praha | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 26.11. – 28.11.2018 | Bratislava | 720 EUR (without VAT) | Order |
| 27.11. – 29.11.2018 | Košice | 720 EUR (without VAT) | Order |
| 28.11. – 30.11.2018 | Brno | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 05.12. – 07.12.2018 | Ostrava | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 17.12. – 19.12.2018 | Košice | 720 EUR (without VAT) | Order |
| 17.12. – 19.12.2018 | Bratislava | 720 EUR (without VAT) | Order |
| 17.12. – 19.12.2018 | Praha | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 18.12. – 20.12.2018 | Brno | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 09.01. – 11.01.2019 | Brno | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 14.01. – 16.01.2019 | Praha | 18 000 CZK (without VAT) | Order |
| 16.01. – 18.01.2019 | Bratislava | 720 EUR (without VAT) | Order |