MENU
Introduction
CoursesCourses
ITIL V3 Foundation
Interest in course

ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

The course is included in the following category: Metodiky
AXELOS

Course duration: 3 days

Contents of the course:

  • Úvod do ITSM a ITIL
  • Definice a základní principy ITSM a ITIL
  • Service Management as a practice
  • The Service Lifecycle
  • Generic concepts and definitions
  • Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement)
  • Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation)
  • Functions
  • RolesTechnology and Architecture
  • ITIL Qualification scheme
  • Certifikační zkouška je za příplatek 5200 Kč bez DPH 21%

Expected knowledge: žádné speciální znalosti

.

Course dates:

27.02. 01.03.2019 Brno
14 660 CZK (without VAT)
05.03. 07.03.2019 Praha
14 660 CZK (without VAT)
27.03. 29.03.2019 Brno 14 660 CZK (without VAT) Order