MENU
Vorwort
Kurse
Úvod do systému managementu (IT) služeb
Interesse für den Kurs

Úvod do systému managementu (IT) služeb (IS2)

Cílem kurzu je ilustrovat principy řízení společnosti zaměřené na poskytování služeb, jaké jsou vyplývající apely, potřebné strategie a cíle; porozumět základům koncepce systému managementu služeb, zajištění jejich úrovní a kvality; pochopit vztah mezi ITIL a systémem managementu služeb podle normy ISO/IEC 20000.

Der Kurs ist der Kategorie zugeordnet: Bezpečnost IT
Ostatní

Kursstufe: Fortgeschritten

Course duration: 2 days

Kursinhalt:

  • Cíle systému managementu služeb
  • Přístup k řízení životního cyklu služeb
  • Procesy v systému managementu služeb, které jak slouží ke kvalitnímu a efektivnímu poskytování / prodeji služeb
  • Vztah mezi systémem managementu služeb pro oblast IT a ITIL
  • Systém managementu služeb a jeho vztahy s projektovým managementem, se systémem managementu kvality a s managementem bezpečnosti informací
  • Jak ve firmě zavést systém managementu služeb

Erforderliche Kenntnisse:

.

Kurstermine:

12.11. 13.11.2018 Praha
9 900 CZK (Ohne MwSt.)
13.11. 14.11.2018 Ostrava
9 900 CZK (Ohne MwSt.)
22.11. 23.11.2018 Košice
390 EUR (Ohne MwSt.)
13.12. 14.12.2018 Brno 9 900 CZK (Ohne MwSt.) Bestellen
17.12. 18.12.2018 Bratislava 390 EUR (Ohne MwSt.) Bestellen
22.01. 23.01.2019 Praha 9 900 CZK (Ohne MwSt.) Bestellen