Jednání s klí?ovými zákazníky / klienty (JZK)
pro pozice „account manager“ s cílem p?edprodejní, prodejní a poprodejní pé?e o klí?ové zákazníky
| The course is included in the following categories: |
Manažerské kurzy → Obchodní dovednosti Manažerské kurzy Ostatní |
Course duration: 1 day
Contents of the course:
- Orientace na zákazníka
- Strategický p?ístup
- Skladba argument?
- Aktivní naslouchání
- Reakce na námitky
- Psychologická typologie vyjednava??
- Motiva?ní typy partner?
- Rozpoznávání nátlakových taktik a obrana proti nim
- Komplexní pé?e o zákazníky
Expected knowledge:
.Course dates: