záujem o kurz

P?ímá komunikace se zákazníky (PK)

pro pracovníky v p?ímém kontaktu se zákazníky, p?ímé prodejce a prodava?e, pracovníky za p?epážkou a na reklama?ních odd?leních atd. s cílem osvojení nekonfliktního jednání v bezprost?edním styku se zákazníky

Kurz je zaradený v kategóriách:

Manažerské kurzy → Obchodní dovednosti Manažerské kurzy Ostatní

---

Délka kurzu: 1 den

Náplň kurzu:

• Techniky navazování kontaktu
• Specifika telefonického rozhovoru
• Jednání vedené prost?ednictvím telefonu
• Oprávn?né a neoprávn?né námitky a jejich klasifikace
• Techniky reakcí na námitky
• Rozpoznávání typ? temperamentu
• Jednání s obtížnými zákazníky
• Zvládání emo?n? vypjatých situací

Predpokladané znalosti:

.

---

Termíny kurzu:

Nie je vypísaný žiadny termín.