MENU
Úvod
Kurzy
Přímá komunikace se zákazníky
zájem o kurz

Přímá komunikace se zákazníky (PK)

pro pracovníky v přímém kontaktu se zákazníky, přímé prodejce a prodavače, pracovníky za přepážkou a na reklamačních odděleních atd. s cílem osvojení nekonfliktního jednání v bezprostředním styku se zákazníky

Kurz je zařazen v kategoriích: Manažerské kurzyObchodní dovednosti
Manažerské kurzy
Ostatní

Délka kurzu: 1 den

Náplň kurzu:

  • Techniky navazování kontaktu
  • Specifika telefonického rozhovoru
  • Jednání vedené prostřednictvím telefonu
  • Oprávněné a neoprávněné námitky a jejich klasifikace
  • Techniky reakcí na námitky
  • Rozpoznávání typů temperamentu
  • Jednání s obtížnými zákazníky
  • Zvládání emočně vypjatých situací

Předpokládané znalosti:

.

Termíny kurzu:

03.04.2019 Brno
3 990 Kč (bez DPH)
08.04.2019 Praha
3 990 Kč (bez DPH)
26.04.2019 Brno 3 990 Kč (bez DPH) objednat
13.05.2019 Praha 3 990 Kč (bez DPH) objednat
17.05.2019 Brno 3 990 Kč (bez DPH) objednat
06.06.2019 Brno 3 990 Kč (bez DPH) objednat
06.06.2019 Praha 3 990 Kč (bez DPH) objednat
24.06.2019 Praha 3 990 Kč (bez DPH) objednat
28.06.2019 Brno 3 990 Kč (bez DPH) objednat
18.07.2019 Brno 3 990 Kč (bez DPH) objednat
24.07.2019 Praha 3 990 Kč (bez DPH) objednat
07.08.2019 Brno 3 990 Kč (bez DPH) objednat
14.08.2019 Praha 3 990 Kč (bez DPH) objednat