?ešení konfliktních situací (KS)
pro všechny skupiny pracovník?, zvlášt? v exponovaných pozicích s cílem zvládnout konflikt a využít jej pro zlepšení kvality rozhodování a kooperace
| Der Kurs ist den Kategorien zugeordnet: |
Manažerské kurzy → Soft skills → Komunika?ní a prezenta?ní dovednosti Manažerské kurzy Ostatní |
Course duration: 2 days
Kursinhalt:
- Identifikace konfliktu
- Reak?ní vzorky chovani
- Verbální a neverbální projevy
- Empatie
- Techniky reakce na námitky
- Strategie ?ešení konflikt?
- Zvládáni nátlakových taktik
- Jednáni v emocionaln? vypjatých situacích
Erforderliche Kenntnisse:
.Kurstermine: