KEY ACCOUNT MANAGEMENT - péče o klíčové zákazníky (MAM4)
Kurz určený manažerům všech úrovní, kteří vytvářejí programy pro klíčové zákazníky. Má za cíl seznámit účastníky s principy managementu klíčových zákazníků, základními pilíři sestavování, prezentace, realizace a vyhodnocování projektů pro klíčové zákazníky.
| Der Kurs ist der Kategorie zugeordnet: |
Course duration: 2 days
Kursinhalt:
- Základní principy KAM/KCRM
- Kdo je klíčový zákazník
- Atraktivita zákazníka
- Vyjednávání se zákazníkem
- Navázání a udržení dobrých vztahů se zákazníkem
- Jak neztratit klíčového zákazníka
- Jak hodnotit přínos KAM/KCRM
Erforderliche Kenntnisse: žádné
.Kurstermine:
Das ist natürlich nicht mehr in unserem Angebot. Für weitere Informationen oder wenn Sie Interesse an der Durchführung kontaktieren Sie uns unter skoleni@pcdir.cz oder Telefon +420 543 533 610.