Obchodní dovednosti
Školení KEY ACCOUNT MANAGEMENT - péče o klíčové zákazníky (MAM4)
Kurz určený manažerům všech úrovní, kteří vytvářejí programy pro klíčové zákazníky. Má za cíl seznámit účastníky s principy managementu klíčových zákazníků, základními pilíři sestavování, prezentace, realizace a vyhodnocování projektů pro klíčové zákazníky.
|
Náplň kurzu:
|
- Základní principy KAM/KCRM
- Kdo je klíčový zákazník
- Atraktivita zákazníka
- Vyjednávání se zákazníkem
- Navázání a udržení dobrých vztahů se zákazníkem
- Jak neztratit klíčového zákazníka
- Jak hodnotit přínos KAM/KCRM
|
| Předpokládané znalosti: |
žádné |
| Časový rozvrh: |
2 dny (9:00 hod. - 17:00 hod.) |
| Cena kurzu bez DPH: |
Kč |
Tisk kurzu
Momentálně nejsou u tohoto kurzu termíny vypsány. Kontaktujte nás.