KEY ACCOUNT MANAGEMENT - péče o klíčové zákazníky (MAM4)
Kurz určený manažerům všech úrovní, kteří vytvářejí programy pro klíčové zákazníky. Má za cíl seznámit účastníky s principy managementu klíčových zákazníků, základními pilíři sestavování, prezentace, realizace a vyhodnocování projektů pro klíčové zákazníky.
| Kurz je zařazen v kategorii: |
Délka kurzu: 2 dny
Náplň kurzu:
- Základní principy KAM/KCRM
- Kdo je klíčový zákazník
- Atraktivita zákazníka
- Vyjednávání se zákazníkem
- Navázání a udržení dobrých vztahů se zákazníkem
- Jak neztratit klíčového zákazníka
- Jak hodnotit přínos KAM/KCRM
Předpokládané znalosti: žádné
.Termíny kurzu:
Tento kurz již není v naší nabídce. Pro více informací nebo máte-li zájem o realizaci nás kontaktujte na skoleni@pcdir.cz nebo telefonu +420 543 533 610.