Specializované kurzy

Objednat

Školení ITIL V3 Foundation (ITIL1)

Kurz je určen vedoucím pracovníkům k pochopení termínů, definicí, konceptů vztahů pro hlavní procesy a funkce popsaných v ITIL ( Information technology Infrastructure Library ). Školení posluchače podrobně seznámí s procesy ITSM (IT Service Management ) a přístupem ITIL k ITSM.

Náplň kurzu:
Úvod do ITSM a ITIL Definice a základní principy ITSM a ITIL Service Management as a practice The Service Lifecycle Generic concepts and definitions Key Principles and Models (Service Strategy, Service Design, Continual Service Improvement) Processes (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation) Functions RolesTechnology and Architecture ITIL Qualification scheme

Předpokládané znalosti:	žádné speciální znalosti
Časový rozvrh:	3 dny (9:00 hod. - 17:00 hod.)
Cena kurzu bez DPH:	16 800 Kč

Tisk kurzu

Aktuální termíny kurzu:
26.3. - 28.3.2012    Objednat
Pokud vám tento termín nevyhovuje, zavolejte! Zkusíme se domluvit na jeho případné změně.