KEY ACCOUNT MANAGEMENT - péče o klíčové zákazníky (MAM4)

oblast: Obchodní dovednosti

Kurz určený manažerům všech úrovní, kteří vytvářejí programy pro klíčové zákazníky. Má za cíl seznámit účastníky s principy managementu klíčových zákazníků, základními pilíři sestavování, prezentace, realizace a vyhodnocování projektů pro klíčové zákazníky.

Náplň kurzu:
  • Základní principy KAM/KCRM
  • Kdo je klíčový zákazník
  • Atraktivita zákazníka
  • Vyjednávání se zákazníkem
  • Navázání a udržení dobrých vztahů se zákazníkem
  • Jak neztratit klíčového zákazníka
  • Jak hodnotit přínos KAM/KCRM
Předpokládané znalosti: žádné
Časový rozvrh: 2 dny (9:00 hod. - 17:00 hod.)
Cena kurzu bez DPH: Kč
Momentálně nejsou u tohoto kurzu termíny vypsány. Kontaktujte nás.