COMMUNICATION SKILLS - kurz komunikace se zákazníkem (MAM2)

oblast: Obchodní dovednosti

Kurz je určený pro všechny zaměstnance, kteří přicházejí do styku s klienty a to zejména při osobním jednání (prodavači, prodavačky, recepční, obchodní zástupci). Klade si za úkol zlepšit komunikaci s klienty na všech úrovních, zlepšení vyjednávacích schopností a zvýšení efektivity komunikace.

Náplň kurzu:
  • Verbální neverbální komunikace jako základ úspěšného prodeje
  • Komunikace v rámci návštěvy/prodejního procesu
  • Komunikace po telefonu
  • Zvládání námitek a krizových situací v komunikaci
Předpokládané znalosti: žádné
Časový rozvrh: 2 dny (9:00 hod. - 17:00 hod.)
Cena kurzu bez DPH: Kč
Momentálně nejsou u tohoto kurzu termíny vypsány. Kontaktujte nás.