KEY ACCOUNT MANAGEMENT - péče o klíčové zákazníky (MAM4)
Kurz určený manažerům všech úrovní, kteří vytvářejí programy pro klíčové zákazníky. Má za cíl seznámit účastníky s principy managementu klíčových zákazníků, základními pilíři sestavování, prezentace, realizace a vyhodnocování projektů pro klíčové zákazníky.
| The course is included in the following category: |
Course duration: 2 days
Contents of the course:
- Základní principy KAM/KCRM
- Kdo je klíčový zákazník
- Atraktivita zákazníka
- Vyjednávání se zákazníkem
- Navázání a udržení dobrých vztahů se zákazníkem
- Jak neztratit klíčového zákazníka
- Jak hodnotit přínos KAM/KCRM
Expected knowledge: žádné
.Course dates:
This course is no longer in our offer. For more information or if you are interested in contact us at skoleni@pcdir.cz or phone +420 543 533 610.